Conditions générales de vente

Politique de confidentialité et protection des données personnelles

Dernière mise à jour : 11 novembre 2026

1. Notre engagement

Bienvenue sur le site www.indigual.fr.

Chez Indigual, nous accordons une importance particulière au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles.

Dans le cadre de notre activité de création de bijoux artisanaux, de bijoux personnalisés, de formations, de guidances et de soins chamaniques, nous sommes amenés à recueillir certaines informations vous concernant.

Nous nous engageons à traiter vos données avec confidentialité, transparence et dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD – règlement UE 2016/679) et de la législation française applicable.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Indigual – Vanessa Gerner

Site internet : https://www.indigual.fr

Adresse : 19 allée des Pervenches, 81600 Gaillac

E-mail : indigual@gmail.com

SIRET : 75209486200022

3. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons recueillir les informations suivantes :

Nom et prénom
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Adresse de facturation et de livraison
Informations nécessaires à la réalisation et au suivi des commandes
Informations transmises volontairement lors d’une demande de création personnalisée, de guidance ou de soin
Informations relatives à votre compte client
Commentaires et avis publiés sur le site
Données techniques de connexion et de navigation
Informations nécessaires au traitement des paiements, par l’intermédiaire de prestataires de paiement sécurisés

Nous veillons à ne recueillir que les données nécessaires à chaque utilisation.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont utilisées pour :

Répondre à vos demandes de renseignements et de devis
Réaliser vos bijoux artisanaux, vos créations personnalisées et vos soins
Gérer vos commandes, paiements, livraisons et factures
Organiser les formations et prestations réservées
Assurer le suivi de la relation client et le service après-vente
Gérer les comptes clients et les commentaires
Vous envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé
Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site
Respecter nos obligations légales et comptables

5. Bases légales du traitement

Les traitements de données reposent, selon leur finalité, sur :

L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles : traitement des commandes, réalisation des prestations, réponses aux demandes de devis.
Le respect d’obligations légales : conservation des factures et documents comptables.
Notre intérêt légitime : sécurité du site, prévention des abus et gestion de la relation client, dans le respect de vos droits.
Votre consentement, lorsqu’il est requis : inscription à certaines communications commerciales, utilisation de cookies non essentiels ou traitement de certaines informations particulières.

6. Confidentialité des échanges personnels

Dans le cadre des créations personnalisées, guidances et soins chamaniques, vous pouvez être amené à partager des informations personnelles concernant votre vécu, vos ressentis ou vos intentions.

Ces informations sont traitées avec discrétion et uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation demandée.

Nous vous invitons à ne communiquer aucune information sensible qui ne serait pas nécessaire à votre demande.

Lorsque certaines informations relèvent de catégories particulières de données protégées par le RGPD, leur traitement nécessite une condition juridique spécifique, notamment votre consentement explicite lorsque celui-ci est applicable.

7. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées et, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires intervenant dans le fonctionnement de notre activité :

Hébergeur du site internet
Prestataires techniques assurant la maintenance
Prestataires de paiement
Transporteurs chargés des livraisons
Services de messagerie ou d’envoi de communications

Ces prestataires n’accèdent qu’aux informations nécessaires à leurs missions, dans le cadre des obligations légales et contractuelles applicables.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, sous réserve des obligations légales applicables.

À titre indicatif :

Demandes de contact et de devis : jusqu’à 3 ans après le dernier contact émanant de votre part, lorsque cette durée est pertinente pour la gestion des prospects.
Données relatives aux commandes : pendant la relation commerciale, puis pendant les durées nécessaires à la gestion des garanties, litiges et obligations légales.
Factures et documents comptables : 10 ans conformément aux obligations légales applicables.
Données de compte client : pendant la durée d’utilisation du compte, puis selon les durées de conservation justifiées et applicables.
Données relatives aux communications commerciales : jusqu’au retrait du consentement ou à l’expiration de la durée de conservation applicable.

Les durées effectives sont déterminées en fonction de la nature des données et des traitements réalisés.

9. Sécurité des données

Indigual met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

L’accès aux informations personnelles est limité aux personnes qui en ont besoin pour assurer les services proposés.

10. Cookies et gestion de vos préférences

Le site www.indigual.fr utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, de faciliter votre navigation et d’améliorer votre expérience utilisateur.

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil (ordinateur, tablette ou smartphone) lors de la consultation d’un site internet.

Cookies liés aux commentaires

Lorsque vous déposez un commentaire sur notre site, il peut vous être proposé d’enregistrer votre nom, votre adresse électronique et votre site web dans des cookies.

Ces cookies sont utilisés uniquement pour votre confort, afin de vous éviter de saisir à nouveau ces informations lors d’un prochain commentaire.

Durée de conservation : un an.

Cookies liés à la connexion

Lorsque vous accédez à la page de connexion, un cookie temporaire est créé afin de vérifier si votre navigateur accepte les cookies.

Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et est automatiquement supprimé à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connectez à votre compte, plusieurs cookies peuvent être enregistrés afin de mémoriser vos informations de connexion et vos préférences d’affichage.

Leurs durées de conservation sont les suivantes :

Cookie de connexion : deux jours.
Cookie de préférences d’affichage : un an.
Option « Se souvenir de moi » : deux semaines.

Lorsque vous vous déconnectez de votre compte, les cookies de connexion sont supprimés.

Cookies liés à la publication de contenus

Lorsque vous modifiez ou publiez un article sur le site, un cookie supplémentaire peut être enregistré dans votre navigateur.

Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle. Il indique uniquement l’identifiant de la publication concernée.

Durée de conservation : un jour.

Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique

Dans le cadre de notre boutique en ligne, des cookies techniques peuvent être utilisés afin de :

Mémoriser les articles ajoutés à votre panier.
Assurer le bon déroulement de vos commandes.
Maintenir votre session de navigation.
Sécuriser votre connexion et vos transactions.
Faciliter l’utilisation de votre espace client.

Ces cookies, lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du service demandé, ne nécessitent pas votre consentement préalable.

Cookies de mesure d’audience et services tiers

Certains outils de mesure d’audience, services externes ou contenus intégrés peuvent utiliser des cookies supplémentaires.

Lorsque leur utilisation nécessite votre consentement, ces cookies ne sont déposés qu’après votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies non essentiels à partir du dispositif de gestion du consentement disponible sur notre site.

Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur pour gérer les cookies, sachant que la désactivation de certains cookies nécessaires peut limiter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

11. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

Droit d’accès à vos données personnelles
Droit de rectification des informations inexactes
Droit à l’effacement de vos données
Droit à la limitation de leur traitement
Droit d’opposition à certains traitements
Droit à la portabilité de vos données, lorsque ce droit s’applique
Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements réalisés auparavant

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :

indigual@gmail.com

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation, en principe dans un délai d’un mois.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) :

https://www.cnil.fr

12. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent être situés hors de l’Espace économique européen ou être amenés à accéder à des données depuis un pays tiers.

Lorsque de tels transferts existent, ils doivent être encadrés par les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable.

13. Modification de la politique de confidentialité

Indigual peut modifier cette politique afin de tenir compte des évolutions de ses activités, de son site internet ou de la réglementation.

La version en vigueur est celle publiée sur cette page, accompagnée de sa date de mise à jour.

14. Nous contacter

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :